Før avreise
Bestilling: Hos Mixx Travel kan du
bestille reisen over telefonen, eller via internet på våres hjemmeside eller per e-mail.
Valg av reisemål: Sol, strand, eller noe
helt annet? Leilighet, hotell, rundtur, eller golf? Det kan være vanskelig å
velge mellom de mange feriemålene som er tilgjenlig og alle de spennende
aktivitetene som følger med, spessielt om det er mange som skal bli enige. Våre
reisekonsulenter har god kunnskap om hotellene, destnasjonene og de mange
aktivitetene på de forskjellige stedene.
Guideservice: Vær oppmerksom på at
at vi ikke har skandinaviske guider på våre destinasjoner som Krete og Nord-Kypros.
Lokale engelstalende guider er alltid tilgjengelig via telefon. Nummeret finner
du i velkomstbrevet du vil mota på bussen eller i informasjonsmappen på
hotellet. I Tyrkia har vi ikke guider i Belek, Antalya, Kemer og
Cesme. Våre skandinaviske guider i Alanya, Side eller Kusadasi er alltid
tilgjengelige via telefon. Telefonnummer får du utlevert på flyplassen ved ankomst. Hvis du selv har
arrangert transport, kontakt guiderne
våre før du forlater flyplassen.
Pass og visum: For norske statsborgere kreves ikke visum til Tyrkia (for reiser opp til 90 dager) men passet må være gyldigt i 6 måneder efter hjemrejsen. Er du statsborger i et annet land skal du kontakte den tyrkiske ambassade i Oslo .Tlf 22128760 HUSK at du er ansvarlig for at passet ditt er gyldig og
ellers overholder gjeldene regelverk i det aktuelle landet. Blir du nektet
innreise på grund av overstående, kan Mixx Travel ikke holdes ansvarlig for
eventuelle overheadkostnader.
Bekreftelse/reisebevis: Når du har gjort din
bestilling kan du enkelt skrive ut din bekreftelse på www.mixxtravel.no under
fanen ‘’Min Reise’’. Om du har oppgitt e-postadressen din under bestilling,
mottar du automatisk en ordrebekreftelse på din e-mail. Vi ber deg om gå
gjenomgå bekreftelsen på din bestilling så fort du motar den. Er navnet riktig
bokstavert, stemmer invarteingen med det du ønsket, er reisedaton korekt osv.
Skulle det være noen feil av det miste, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vær
oppmerksom på at bestillingsbekreftelsen er en bekreftelse på bestillingen din
og at det er din plikt å sjekke at innholde er korekt. Ved innbetaling av
despositum eller hele besløpet har du akseptert vilkårene som er angitt i
bestillingsbekreftelsen, www.mixxtravel.no og Mixx Travels
reisebetingelser – se ‘’Almindelige betingelser for deltagelse i pakkerejser‘’ www.mixxtravel.no/pages/almindelige-betingelser.
Husk at alle spesielle forespørsler og avtaler må
skrives på reisedokumentet. Vi forbeholder oss retten til å vente på hotell
eller reisebekreftelse fra reisemålet. Din bestilling kan ta opptil 1-3 dager
før den er bekreftet.
Avbestillingsbeskyttelse: Kan kjøpes
ved bestilling - og kan ikke tilføyes senere. Les våre vilkår og betingelser ‘’Almindelige
betingelser for deltagelse i pakkerejser’’ der ser du vilkår for
avbestilingsforsikring.
Reiseforsikring: Vi anbefaler alle som reiser
til utlandet og ha gyldig reiseforikring, sant sjekk opp hva din forsikring
inneholder og dekker.Vi vil gjøre oppmerksom på at uten en reiseforsikring kan
skader og uhell fort blir ekstremt kotbart. Forsikring kan kjøpes hos Mixx Travel når du
bestiller din reise.
Om du har inboforsikring bør du skjekke om den
inkluderer reisebeskyttelse utenfor norden. Vi sammarbeider med privatesykehus
og leger på våre destinasjoner. Du kan betille en reiseforsikring vie ERV. Vær
oppmerksom på at Mixx Travel ikke er ansvarlig for forsikringsspørsmål, og at
vi ikke kan ta noen avgjørelser mellom forsikringstakeren og
forsikringsselskapet.
Billetter: Når din reise er fult betalt kan du skrive ut
ditt reisebevis/bilett på www.mixxtravel.no under fanen ‘’min Reise’’.
Om du har skrevet inn din mail adresse vid bestilling kommer ditt reisebevis/
bilett sent automatisk til din mail. Når din reise er fullt betalt, kan
du skrive ut billetten din på www.mixxtravel.no under "Min reise." Hvis
du vil ha billetten sendt med posten, kan dette gjøres mot et gebyr på 50 NOK. På din bilett står det avgangstider og
ankomsttider i lokal tid, hotelreservasjon, transport mellom flyplassen og hotellet
sant evt. andre inkluderende aktiviteter. Du vil mota ditt boardingkort og
setenummer når du sjekker inn på flyplassen. Vær spesielt oppmerksom på
avgangstider ved sen avgang - husk at datoen endres ved midnatt. Hvis du
er i tvilom dagene, er du velkommen til å kontakte våre reisekonsulenter. Mixx
Travel er ikke ansvarlige om du møter for sent til innsjekking på flyplassen.
Gruppereiser: Vi har en
spesialavdeling for gruppereiser, og ønsker å sende deg spesialtilbud på
flybiletter, hotellopphold og spesielle arrangementer eller konferanser. Vær
ute i god tid med din bestilling, vi vil gjerne ha plass til alle i gruppen. En
gruppereise betraktes som en samlet reservasjon, så betaling av depositum og
restbeløp må betales samlet. For gruppereiser gjelder samme regler som for
charterturer. Betalt depositum kan ikke overføres til en annen chartertur eller
til de enkelte deltakere på den andre eller samme reisen.
Konferanse: Mange av våre hoteller
tilbyr konferansefasiliteter og kan hjelpe til med å arrangere møter og
organisere workshops. Kontakt vår gruppeavdeling for råd og få et skreddersyk
tilbud.
Restplasser/last-minute: Når du
bestiller en reise i siste minutt kan det hende at hotellet ikke kan bekreftes. I disse
tilfellene forbeholder vi oss retten til å flytte våre gjester til et annet
hotell av samme kategori.
Uspesifiserte reiser: Uspesifiserte
reiser er av laveste standard, og bør bare velges om du ikke stiller noen krav
til hotellets standard, fasiliteter og beliggenhet. Hotel, sant området og by
vil bli opplyst ved ankomst til destinasjonen - vi kan ikke gi yttligere
informasjon når du bestiller reisen, og mottar ikke ønsker for uspesifiserte
reiser. Uspesifiserte reiser anbefales ikke for familier med barn.
Innkvartering kan forekomme i hoteller, leiligheter eller rom som ikke er
oppført på vår hjemmeside. Det er ingen garanti for privat bad og toalett.
Skjer invarteringen i delt leilighet er det ingen garanti for at rommet kan
låses. Hotelendring kan skje i løpet av ferien, med 12 timers varsel. Måltider
og rengjøring er ikke inkludert i prisen på uspesifiserte reiser. Du kan ikke
forvente guideservice på en uspesifisert reise.Transfer er ikke inkludert, men
kan bestilles mot en ekstra kostnad. Hvis du reiser alene betaler du et
enkeltromstilskudd, som garanterer at du har ditt eget hotelrom eller rom i en
delt leilighet, under de samme vilkårene som nevnt ovenfor. Det mottas
ingen klager over indkvarteringsstandaren, faciliteter eller område. Innkvartering
kan forekomme i små byer eller landsbyer rundt destinasjonen som er angitt på
billetten. Destinasjonen som er oppgitt på biletten, er bare en beskrivelse av
området i landet du reiser til, med samme forhold som er nevnt ovenfor.
Ønsker: Har du spesielle ønsker i forbindelse med
resen: Havutsikt, bo lavt, bo side om side eller for eksempel plassering i
flyet, vennligst be om dette ved bestilling. Det skal understrekes at vi
ikke kan garantere at dine ønsker blir oppfylte, men at vi alltid vil
videresende dine ønsker til hotellet, flyselskapet etc. Romfordeling skjer på
destinasjon, og vi kan ikke alltid sørge for at dine spessielle ønsker blir
oppfylt. Vi ber om at ingen forhåndsforespørsler blir gjort til våre guider
eller til hotellets personal, da de heller ikke har mulighet for å garantere
dine ønsker før ankomst.
Merk at i enkelte hoteller er det mulighet å betale et
gebyr for å sikre et bestemt sted, for eksempel med havutsikt og at på de
fleste av våre flyreiser er mulighet for å bestille et bestemt sete mot et
begyr.